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當美發行業遇到新零售,你的門店路在何方?

發布時間:2019-04-16 17:44:51 作者: 文章來源: 瀏覽量:
摘要:   在2016年的時候,馬云第一次在阿里云棲大會上提出了“新零售”的概念,當時是這樣說的:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。&rdq

   在2016年的時候,馬云第一次在阿里云棲大會上提出了“新零售”的概念,當時是這樣說的:“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”于是這一兩年間,圍繞著新零售產生了各種產品、服務,使得傳統的美業老板看得眼花繚亂,這邊還沒了解完人工智能、物聯網、區塊鏈......這邊又層出不窮一個個新事物、新商業工具,而作為美發店老板的你,一定很好奇,同時也會很疑問自己到底應該怎么做。

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  別急,下面我們來看看,當美發行業遇到新零售時,你的門店出路何方?

  首先,我們不要把美發新零售這個詞匯想得多復雜多高級,簡單說,美發新零售就是外賣業務的升級版,從單純的美發服務到售賣手邊服務、產品等,美發新零售就是要依托互聯網將這些服務、產品賣出去。

  傳統的時代,我們面對的目標顧客人群范圍有限,市場非常小,這些外賣業務無法開展,而互聯網時代,這些手邊服務、產品可以從店周賣到全國各地,市場廣闊,前景可觀,值得每位美發老板的重視。那我們應該如何做新零售呢,可以依靠抖音和服務預約類小程序來實現。

  專家種草購物的時代,消費者消費更愿意聽取專家的建議,而需要買造型產品或護發產品當然找專業的發型師咨詢,聽專業的人士推薦也就會更放心。

  相信有很多美發師在為顧客服務時會經常遇到顧客問自己的發質適合用什么樣的洗發水、用什么造型品、平時怎么護理頭發等等諸如此類的問題,所以,這就是一個巨大的市場。

  1.抖音

  首先,我們就要把自己打造成專業人士、專家,但我們本身在這方面就是專家,現在要做的就是利用抖音分享,分享美發專業知識,目前已經有很多美發店、美發師紛紛進入抖音賣發泥、賣洗發水,抖音的商業模式已經很完善了,直接通過抖音就可以銷售產品,雖然目前玩的人較少,但是抖音的用戶量及熱量,機會有太多,光看那些在抖音上賣衣服、口紅就知道了。

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  (下期分享美發門店玩轉抖音的秘笈,敬請期待)

  2.服務預約類小程序

  傳統美發行業,常因體驗差、口碑差,為用戶所詬病,且只有線下這一個獲客渠道,而小程序,除了打破了以往單一的獲客方式,并且還提高了用戶的體驗度,隨之而來的就是訂單量的上升。那小程序是怎么做到的?總結一下服務預約類小程序的功能與優勢。

  1.最新優惠活動。告別繁瑣的步驟,輕松展示門店優惠,顧客可隨時查看門店活動。

  2.小商城。顧客可隨時在小程序上購買套餐、產品。

  3.實時預約美發師服務。方便快捷的預約服務,免去了顧客主動打電話、微信等預約步驟,隨時選擇自己喜愛的美發師,根據美發師排班情況選擇預約時間,免去了顧客等待的煩惱,整個過程,大大提升了用戶的體驗。同時也有助于美發店的內部管理,使服務體驗和工作效率雙雙提升。

  4.顧客個人中心。各項消費記錄一目了然,透明化的消費使顧客對門店的信任度更高。

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  好了,今天的分享就到這里。

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